Chapitre 1 : Conception de la qualité totale 2015/2016
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Vue de la leçon
Cette leçon rassemble le PDF, les notes d’étude et la progression du chapitre pour que tu puisses réviser Partie 4: La qualité totale sans perdre le fil.
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Chapitre 1 : Conception de la qualité totale 2015/2016
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Chapitre 1: Conception de la qualité totale
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I- La qualité au centre de l’entreprise :
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Définition de la qualité :
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II- La qualité interne et la qualité externe :
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Définition 1
C’est ce qu’on appelle la qualité externe.
Définition 2
C’est ce qu’on appelle la qualité interne.
Vocabulaire du document
qualité · totale · service · besoins · entreprise · produit · compétitivité · interne · personnel
Objectif de la leçon
Maîtriser "Cours 1 - Partie 4: La qualité totale" dans Partie 4: La qualité totale (Économie et gestion) et savoir l'utiliser dans les exercices.
Méthode rapide
Commencer par les définitions, retenir les formules/procédés, refaire un exemple, puis résoudre un exercice sans regarder la correction.