Chapitre 3 : Action pour l’amélioration de la qualité de service 2015/2016
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Vue de la leçon
Cette leçon rassemble le PDF, les notes d’étude et la progression du chapitre pour que tu puisses réviser Partie 4: La qualité totale sans perdre le fil.
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Chapitre 3 : Action pour l’amélioration de la qualité de service 2015/2016
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Chapitre 3 : Action pour l’amélioration de la qualité de service
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I- LA FORMATION SUR LE PRODUIT :
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II- L’INFORMATION SUR LE PRODUIT :
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III- LA COMMERCIALISATION DU PRODUIT :
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Vocabulaire du document
produit · qualité · entreprise · service · vendeur · formation · clients · communication
Objectif de la leçon
Maîtriser "Cours 3 - Partie 4: La qualité totale" dans Partie 4: La qualité totale (Économie et gestion) et savoir l'utiliser dans les exercices.
Méthode rapide
Commencer par les définitions, retenir les formules/procédés, refaire un exemple, puis résoudre un exercice sans regarder la correction.